Для сброса пароля необходимо заполнить прилагаемую форму.
Заявки по сбросу пароля обрабатывается инженерами технической поддержки в первую очередь, график обработки заявок - 07.00 до 16.00 по московскому времени в рабочие дни.
Обычное время обработки заявки на сброс пароля до 1 часа. Если Ваш вопрос требует более оперативного ответа – позвоните, но только после получения на вашу почту номера заявки вида #SEC-XXXXX.
Позвонить: +7 (800) 555-04-41 (звонок по России бесплатный)
Для ускорения вашей заявки Вас просим проделать следующее.
Для регистраторов серии AHDR-XXXX, NVR-2XXX, NVR-5XXX
Если справа от поля пароль есть знак вопроса, нажмите на него и отправьте код безопасности для обновления мастер пароля.
В случае когда сервис код отсутствует, просьба заблокировать учетную запись на регистраторе. Для этого вводите неправильный пароль несколько раз. После блокировки, справа от поля пароль, появится QR код. Просьба сфотографировать его и приложить к заявке.